実体験

3方向からのサポート体制

3方向からのサポート体制
防災広場完成予想CG

実際どのようなサポートをしてくれるのですか? 経営者によって、経営方針も理念もサービス提供も様々。もちろんシステムもそれぞれ利用方法は少しずつ変わりますね。集計のとり方、顧客の管理の仕方、精算方法などなど…。
業務専門で4,000件を超す導入実績で培ったノウハウから一番合った設定を導きだして使いやすく効果的な使用状態を導入時に作り上げていきます。 遠隔サポートについて詳しく教えてください。 「サポートセンター」や「遠隔操作」というと機械的なイメージを持たれる方も多いと思いますが、リバティーでは対話式のマンツーマンサポートを実施しています。訪問サポートと同じような感覚で、一緒に画面を見ながらサポートするのでトラブル以外にも、操作説明や活用相談などもよくお問合せいただきます。

パソコン・ネット環境に関するQ&A

1.ウィルスバスター2008を起動し、左側のメニュー内の「ウィルス/スパイウェア対策」→ 「不正変更の監視(P)」内の項目の[例外設定(E)]をクリックします。 「例外設定」が開きますので、[追加(3方向からのサポート体制 A)]をクリックし、[コンピュータ]→[ローカルディスク(C:)]→[Program Files]→[INVENTEC]→[Hotkey Utility]→[Hotkey]を選択し、[開く]をクリックします。 再度[追加(A)]をクリックし、同様の手順で[コンピュータ]→[ローカルディスク(C:)]→[Program Files]→[Quick Launch Button]→[QLButton]を選択し、[開く]をクリックします。 登録した2つのプログラムを[許可]の設定にします。

2.ウィルスバスター2008の左側のメニュー内の[不正侵入対策/ネットワーク管理]→「パーソナルファイヤーウォール(P)」項目にある[設定(S)]をクリックします。 「パーソナルファイヤーウォール」ウィンドウの[詳細設定(S)]をクリックします。 [例外ルール(プログラム)3方向からのサポート体制 ]タブ→[追加(A)]をクリックし「プロファイル設定」を開きます。 [参照(B)]をクリックし、[コンピュータ]→[ローカルディスク(C:)]→[Program Files]→[INVENTEC]→[Hotkey Utility]→[Hotkey]を選択し、[開く]をクリックします。 再度[参照(B)]をクリックし、同様の手順で[コンピュータ]→[ローカルディスク(C:)]→[Program Files]→[Quick Launch Button]→[QLButton]を選択し、[開く]をクリックします。 無線LANが使えない。 SAシリーズの場合
「Fn」キーを押しながら「F4」キーを押して無線LANスイッチをONにしてください。

有償サポート料金表

サポートセンター対応手段

サポートフロー

受付フォーム:サポート依頼フォームはこちら
営業時間:年中無休 9:00~18:00(FAX・Mailは24時間受付、対応は翌営業時間内となります)
受付TEL:050-3301-9769 受付FAX:054-204-3515

有償サポート料金表(税込) <休日・時間外対応(緊急対応):30%増>
3方向からのサポート体制
区分 項目 単位 料金
基本料金 出張料金(交通費込み) 1回 33,000円~
遠隔操作時 サポート診断料(トラブル原因究明・動作確認等) 30分 3,300円
あすなろ関連 あすなろ操作サポート - 無償
あすなろトラブル対応 (システムバグ由来) ※2 - 無償
あすなろプログラム更新 ※6 - 都度対応
あすなろ再セットアップ 1回 5,500円
かくさん再セットアップ 1回 5,500円
あすなろ基本情報設定 (追加設定・再設定) 30分 1,100円
あすなろトラブル対応(外部要因・操作ミスによるもの) 30分 3,300円
財務 財務基本操作サポート - 無償
入力データ内容チェック 60分 11,000円
プラン予約関連 各種設定項目変更 30分 3,300円
プラン追加登録代行 1件 5,500円~
パソコンセットアップ関連 基本ソフトインストール(ドライバ、ウィンドウズアップデート含む) 1台 5,500円~
パソコンリカバリ (パソコンを購入状態に戻す) 1台 11,000円~
パソコンデータバックアップ (3方向からのサポート体制 リカバリ時のバックアップ作業) 30分 8,800円~
上記以外のパソコン関係サポート 30分 5,500円~
周辺機器設定関連 プリンタ・スキャナ等周辺機器の接続・設定 1台 5,500円~
メモリの増設等(郵送対応) 1回 5,500円~
インターネット関連 インターネット設定 (PC内設定・・・回線、環境整備済み) 1台 5,500円~
メール設定 (取得済みメール・送受信設定) 1アカウント 3,300円~
その他 パソコンメンテナンス(調査・ウイルス駆除・デフラグ等) 30分 5,500円~

※1:作業時間が明記されていないものに関しては、対応に1時間以上かかる場合30分ごとに5,500円かかります。
※2:システムのバグ由来の場合は、無償対応とさせて頂きます。
※3:保証期間(30日)…対応後、30日以内の再度の障害に関しては無償対応させていただきます。31日以降に障害が発生した場合は、改めて作業料がかかります。
※4:あすなろ再インストールに関しては、導入後6か月迄1回に限り無償対応させていただきます。
※5:緊急対応が必要な場合には時間外料金にて対応させていただきます。
※6:導入時に、半年以内に施行が予定されていた法改正によるシステム修正は無償対応させて頂きます。 3方向からのサポート体制
この料金表に記載された価格設定は予告無く変更される場合があります。予めご了承下さい。

連絡先・お問い合わせ

書面等でお問合せ内容を頂くことで、
"お問い合わせ内容を正確に把握し、対処方法を調べた上でご連絡することにより、より確実な回答をさせて頂く事が出来ます。"
お手数おかけしますがご協力をお願い致します。

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医療・介護のプロとつながる、
安心体制。

医療法人社団 常仁会

牛久愛和総合病院

  • 許可病床数489床(一般病床434床・療養病床55床)
  • 総床面積33,933.347㎡(A館・B館・C館の3館合計)
  • 標榜科目32科目・専門診療科目10科目 内科・神経内科・呼吸器内科・糖尿病・代謝内科・眼科・皮膚科・耳鼻咽喉科・リハビリテーション科・放射線科・リウマチ科・ 整形外科・外科・歯科口腔外科 等
  • スタッフ数870名余
  • 24時間365日対応の救急医療2019年1月末時点

「救急医療」 昼夜問わず、24時間365日体制で救急対応します。
「予防医療」 ホテルのような落ち着いた雰囲気の人間ドッグ専用施設「総合健診センター」と、病院併設の特長を生かした健康増進施設「スポーツリラックス」で予防医療に積極的に取り組んでいます。
「高齢者医療」 敷地内に併設の介護老人保健施設と連携し「訪問看護ステーション」・「訪問介護」・「訪問リハビリテーション」・「居宅介護支援事業」・「通所リハビリテーション」など、多方面にわたる介護保険事業による在宅医療の支援と「療養型病床」による入院医療への対応を行っています。

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介護老人保健施設
「春秋園(しゅんじゅうえん)」

  • 身体機能低下予防のためのリハビリテーション部門を充実し、より良質な介護を和と愛の心でお届けしています。
  • 2005年開設(牛久愛和総合病院敷地内)
  • 3方向からのサポート体制
  • 入所定員100名

ユニット型特別養護老人ホーム
「グランヴィラ牛久」

  • 介護・医療のシームレスな連携と、地域との幅広い交流。
    安心に活き活きと暮らせる環境を目指しています。
  • 2016年開設(牛久愛和総合病院隣接)
    (関連法人「社会福祉法人 関東マリア会」による)
  • 入所定員80名(内ショート10名)

スタッフつながる、
24時間の管理体制。

24時間365日スタッフ常駐の安心管理。

昼夜専門スタッフ常駐

コンシェルジュサービス

コンシェルジュ(2020年12月撮影)

受付
サービス
共用施設の予約等
紹介・取次
サービス
ハウスキーピング
(家事代行)等
管理
サービス
電球取り換えサービス等
入居者専属 看護師常勤 ※1

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日々、健康を見守り支える安心。

クリニック・調剤薬局併設

24時間365日の相談窓口

e-暮らしサポート
水漏れ、ガラスが割れたなどの急なトラブル「駆けつけサービス」。健康相談や防犯などの「専門相談サービス」。家事代行や住まいのご相談など「暮らしサービス」。サンヨーホームズグループならではのワンストップソリューションで解決にあたります。

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